30-Araw na Pagbabalik, Pagpapalit at Suporta sa Garantiya
Ang Japan Scissors USA ay nagbibigay sa mga customer sa US ng malinaw na 30-araw na panahon ng pagbabalik at pagpapalit mula sa paghahatid , kasama ang suporta sa warranty na partikular sa tatak para sa mga kumpirmadong depekto sa paggawa.
- ✓ 30-araw na pagbabalik at pagpapalit mula sa petsa ng paghahatid
- ✓ Palitan ng ibang laki, modelo, o tatak kung mayroon
- ✓ Ipinadala ang mga pagbabalik ng US sa Laguna Beach, California pagkatapos ng pag-apruba ng RMA
- ✓ Suporta sa warranty na partikular sa tatak para sa mga kumpirmadong depekto sa paggawa
- ✓ Suporta para sa mga tunay na modelong Hapon, modelong Jaguar ng Aleman, at piling mga premium na tatak
Simulan ang Pagbabalik o Pagpalit
Japan Scissors USA: Tindahan sa US, Pandaigdigang Network ng Tatak
Ang jpscissors.com ay ang online store sa US para sa Japan Scissors. Ang aming pangunahing lokasyon sa US ay sa Laguna Beach, California. Nakikipagtulungan din ang Japan Scissors sa pamamagitan ng aming internasyonal na operasyon at network ng koordinasyon ng produkto na nakabase sa Japan, kabilang ang aming bodega sa Saitama, Japan, upang mag-organisa ng mga tunay na premium na modelo ng gunting para sa mga customer sa US.
Nakikipagtulungan kami sa mga tatak at modelo ng Hapon, mga piling pribadong tatak na kasosyo tulad ng Mina, Ichiro at Juntetsu, at mga premium na tatak na hindi Hapon kabilang ang Jaguar, na isang tatak na Aleman/Solingen. Ang mga panahon ng warranty at dokumentasyon ay nag-iiba depende sa tatak at modelo.
Simpleng Proseso ng Pagpapalitan
Kailangan ng Iba't ibang Sukat o Modelo?
Karaniwan ang pagpapalit ng mga gunting sa mga propesyonal dahil ang sukat, hugis ng hawakan, bigat, at pakiramdam ng paggupit ay personal. Ginagawa naming simple ang proseso:
- Parehong 30-araw na palugit mula sa petsa ng paghahatid
- Walang bayad sa pag-restock para sa mga palitan ng malinis na kondisyon
- Maaaring may mga bayarin batay sa kondisyon para sa mga nabuksan, nasubukan, o bahagyang nagamit na mga item.
- Maaaring i-kredito o masingil ang mga pagkakaiba sa presyo depende sa kapalit na item
- Ang mga aprubadong palitan ng US ay nagpapadala kasama ang karaniwang pagpapadala nang walang karagdagang bayad maliban kung may ibang napagkasunduan.
Hakbang 1
Isumite ang iyong kahilingan sa loob ng 30 araw mula sa paghahatid
Hakbang 2
Tumanggap ng RMA number at mga tagubilin sa pagbabalik sa Laguna Beach
Hakbang 3
Ibalik ang item at makatanggap ng refund, credit, o exchange pagkatapos ng inspeksyon
Mga Kinakailangan sa Pagbabalik
Mahalaga: Ang lahat ng pagbabalik at pagpapalit ay nangangailangan ng paunang pahintulot at isang RMA number. Ang mga pagbabalik na ipinadala nang walang pahintulot ay maaaring maantala, tanggihan, o ibalik sa gastos ng customer. Pakisama ang lahat ng orihinal na packaging, mga aksesorya, dokumentasyon, at mga item na natanggap kasama ng produkto.
Para sa maraming pagbabalik ng gunting, maaari kaming humiling ng 1-2 larawan na nagpapakita ng produkto, mga talim na nakabukas at nakasara, packaging, at mga aksesorya. Nakakatulong ito sa amin na kumpirmahin ang tamang landas ng pagbabalik at mapabilis ang inspeksyon.
Mga Alituntunin sa Kundisyon ng Pagbabalik
malinis: Hindi nagamit nang lubusan. Ang orihinal na pakete ay selyado o katumbas nito sa orihinal na kondisyon. Kasama ang lahat ng aksesorya. 0% Bayad
Mahusay (Nasubok): Binuksan at sinubukan lamang nang kaunti para sa laki, sukat, o tensyon. Walang nakikitang pagkasira. Nangangailangan ng kaunting inspeksyon at pangangalaga sa kalinisan. Kasama ang lahat ng aksesorya. 15% Bayad
Mabuti (Bahagyang Ginamit): May mga magaan na senyales ng paggamit, tulad ng paggamit para sa kaunting gupit. Nangangailangan ng mas malalim na paglilinis, pangangalaga sa kalinisan, at propesyonal na inspeksyon. 30% + $50 na Bayarin sa Serbisyo
Hindi katanggap-tanggap: Labis na paggamit, pinsala, hindi wastong paghahasa, pagbabago, kalawang, pinsala mula sa kemikal, o nawawalang mahahalagang bahagi. Tinanggihan ang Pagbabalik
Mga Responsibilidad sa Pagbabalik sa Gastos
Pagpapadalang Ibalik: Ang mga customer ang mananagot sa mga gastos sa pagpapadalang ibalik para sa mga pagbabalik na dahil sa pagbabago ng isip, mga pagpapalit ng maling sukat, at mga pagpapalit ng modelo maliban na lang kung aming kinumpirma na ang item ay may depekto o may malaking pagkakaiba sa inorder.
Proteksyon sa Pagpapadala: Ang mga bayarin sa Proteksyon sa Pagpapadala ng Ruta at mga katulad na bayarin sa seguro sa pagpapadala ng ikatlong partido ay hindi maibabalik kapag naipadala na dahil ang serbisyo ay nakumpleto na sa oras ng pagpapadala.
Address para sa Pagbabalik sa US: Ang mga naaprubahang pagbabalik sa US ay ipapadala sa aming address para sa pagbabalik sa Laguna Beach, California pagkatapos maaprubahan ng RMA.
Mga Lokasyon sa Pagbabalik
Mga Order sa US mula sa jpscissors.com: Ang mga aprubadong pagbabalik ay ipapadala sa aming address sa pagbabalik sa Laguna Beach, California. Ang kumpletong mga tagubilin sa pagbabalik ay ibibigay pagkatapos ng pag-apruba ng RMA.
Mga Order mula sa Ibang Tindahan ng Japan Scissors Regional: Kung ang iyong order ay ginawa sa pamamagitan ng isang website ng Australia, New Zealand, Canada, UK, Japan, o iba pang rehiyonal na website ng Japan Scissors, mangyaring makipag-ugnayan sa rehiyonal na tindahan na iyon o mag-email sa support@jpscissors.com upang maituro ka namin sa tamang pangkat ng suporta.
Saklaw ng Garantiya vs. Mga Pagbabalik Dahil sa Pagbabago ng Isip
Pangunahing Pagkakaiba: Ang mga pagbabalik at pagpapalit ng produkto dahil sa pagbabago ng isip ay maaaring gawin sa loob ng 30 araw mula sa paghahatid. Ang suporta sa warranty ay para sa mga kumpirmadong depekto sa paggawa at maaaring ilapat pagkatapos ng 30 araw depende sa tatak, modelo, at isyu.
Sakop ng Warranty ayon sa Brand
Hayop ng dyegyue - karaniwang 1 taon, tatak na Aleman/Solingen
Juntetsu - suporta sa warranty na partikular sa modelo
Yasaka - karaniwang 1 taon, mga modelong gawa sa Japan ang makukuha
Ichirō - Panghabambuhay na warranty para sa mga depekto
Mina - 2 taong warranty para sa mga depekto
Kamisori - suporta sa warranty na partikular sa tatak/modelo
Joewell - karaniwang 1 taon, may mga modelo ng tatak Hapon na magagamit
Mizutani - karaniwang 1 taon, may mga modelo ng tatak Hapon na magagamit
Nag-iiba-iba ang mga panahon ng warranty depende sa tagagawa, teritoryo, at modelo. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin upang kumpirmahin ang saklaw para sa iyong partikular na produkto.
Ano ang Sakop sa Ilalim ng Garantiya
✓ Sakop - Mga Depekto sa Paggawa
-
Mga depekto sa talim: pagbaluktot ng pabrika, hindi pantay na beveling, o maling pagkakahanay ng pabrika
-
Mga pagkabigo sa materyal: pagbibitak o pagkabasag sa ilalim ng normal na nilalayong paggamit
-
Mga depekto sa sistema ng tensyon: may sira na tornilyo o mekanismo ng pag-igting mula sa paggawa
-
Pangasiwaan ang mga depekto: mga depekto sa istruktura na nagmumula sa paggawa
-
Maling aytem: ibang-iba ang produkto sa inorder
✗ Hindi Sakop - Normal na Paggamit at Maling Paggamit
-
Mapurol na mga blades: lahat ng propesyonal na gunting ay nangangailangan ng pagpapatalas sa paglipas ng panahon
-
Mga pagsasaayos ng tensyon: natural na kailangang isaayos ang tensyon kasabay ng paggamit at pagpapadala
-
Pinsala ng user: pagkahulog, pagtama, pagyupi, mga gasgas, o maling paghawak
-
Hindi wastong paggamit: pagputol ng alambre, papel, plastik, tela, o anumang bagay maliban sa buhok
-
pinsala sa kemikal: kalawang, kalawang, mantsa, o pinsala mula sa hindi wastong paglilinis
-
Hindi wastong pagpapatalas: pinsala mula sa maling paghahasa o hindi awtorisadong pagkukumpuni
-
Pagbabago: pag-ukit, pagbabago, o pagkukumpuni ng mga hindi awtorisadong partido
-
Makatarungang pagkasuot at pagkasira: mga marka ng kosmetiko, pangkalahatang pagtanda, o normal na paggamit
-
Nawala o ninakaw na mga bagay: hindi pinapalitan ng warranty ang mga nawalang produkto
-
Kakulangan ng pagpapanatili: hindi wastong paglangis, paglilinis, o pag-iimbak ng gunting
Mga Karaniwang Isyu na Karaniwang Hindi Depekto
Bago magsumite ng claim sa warranty, suriin kung ang isyu ay isa lamang simpleng pagsasaayos:
| Problema |
Malamang na Solusyon |
| Maluwag o umaalog-alog ang pakiramdam ng gunting |
Higpitan ang tension screw pakanan sa maliliit na hakbang |
| Pakiramdam ng gunting ay masikip o matigas |
Bahagyang paluwagin ang tensyon o maglagay ng propesyonal na langis ng gunting |
| Hindi maayos na paggupit o pagtulak ng buhok |
Ayusin ang pag-igting at suriin ang pagkakahanay ng talim |
| Pagtitiklop ng buhok sa pagitan ng mga talim |
Higpitan ang tensyon dahil maaaring masyadong maluwag ang mga talim |
| Hindi na matalas ang pakiramdam ng mga talim |
Normal na pananamit maaaring mangailangan ng propesyonal na paghahasa |
→ Kumpletuhin ang Gabay sa Pagsasaayos ng Tensyon
Paano Maghain ng Warranty Claim
Kung naniniwala kang may depekto sa paggawa ang iyong gunting:
-
Mag-email sa support@jpscissors.com kasama ang iyong numero ng order.
-
Ilarawan ang isyu malinaw, kasama na kung kailan ito nagsimula at kung paano ito nakakaapekto sa pagputol.
-
Isama ang malinaw na mga larawan: mga malapitang larawan ng isyu, mga talim na nakabukas at nakasara, hawakan, turnilyo, at packaging kung kinakailangan.
-
Magbigay ng petsa ng pagbili at anumang sertipiko, serial number, o dokumentasyon ng tagagawa kung kasama sa iyong modelo.
-
Mga pagsusuri ng aming koponan ang isyu at maaaring humiling ng pagbabalik para sa inspeksyon.
-
Kung naaprubahan: Magbibigay kami ng naaangkop na opsyon sa pagkukumpuni, pagpapalit, pagpapalit, credit sa tindahan, o refund ayon sa warranty ng brand/modelo at naaangkop na batas.
Mahalaga: Ang mga claim sa warranty ay sinusuri bawat kaso. Ang mga warranty ng tagagawa ay sumasaklaw sa mga depekto sa mga materyales at pagkakagawa, hindi sa normal na pagkasira at pagkasira. Kung ang isang isyu ay sanhi ng maling paggamit, hindi wastong pagpapanatili, pinsala sa kemikal, normal na pagpurol, hindi wastong paghahasa, o hindi awtorisadong pagbabago, maaaring tanggihan ang saklaw ng warranty.
Mga Aytem na Hindi Karapat-dapat para sa Pagbabalik Dahil sa Pagbabago ng Isip
- Mga item na may diskwentong 40% o higit pa
- Naka-ukit o personalized na gunting
- Mga gamit na nauubos, mga aksesorya na sensitibo sa kalinisan, at mga bukas na aksesorya
- Mga alok at promosyon sa bundle maliban kung ibabalik ang buong bundle
- Seguro sa proteksyon sa pagpapadala o mga katulad na serbisyo ng ikatlong partido kapag naipadala na ang order
- Ang mga produktong ibinabalik pagkatapos ng 30-araw na palugit para sa pagbabago ng isip, maliban na lang kung may suporta sa warranty.
