Naiintindihan namin ang mga hamon ng pagbili online nang hindi pisikal na sinusuri ang produkto. Kaya naman nag-aalok kami ng komprehensibo 30-araw na pagbabago ng isip sa pagbabalik at pagpapalitan ng patakaran kasunod ng iyong petsa ng paghahatid.
Ang 70% ng "defective" na gunting ay nangangailangan lamang ng 2 minutong pagsasaayos ng tensyon. Karamihan sa mga bagong gunting mula sa mga tagagawa ay nangangailangan ng kaunting pagsasaayos bago ang unang paggamit.
Mga karaniwang palatandaan na kailangan ng iyong gunting na ayusin (HINDI mga depekto):
Ang customer ay may pananagutan para sa lahat ng mga gastos na nauugnay sa return shipping. Hindi kami nagbibigay ng mga prepaid return label o sumasakop sa mga gastos sa pagpapadala sa pagbabalik. Dapat mong ayusin at bayaran ang return shipping sa aming itinalagang return address sa Laguna Beach, California.
Ang mga propesyonal na gunting ay nangangailangan ng mahigpit na inspeksyon, paglilinis, at isterilisasyon sa pagbabalik. Ang isang restocking fee ay ibabawas mula sa iyong refund o store credit para sa lahat ng pagbabago ng isip na bumalik batay sa kundisyon:
| Voorwaarde | Depinisyon | Bayad |
|---|---|---|
| Malinis | Ganap na hindi nagamit. Ang orihinal na packaging ay selyadong at buo. Kasama lahat ng accessories. | 0% |
| Mahusay (Nasubok) | Binuksan, ngunit kaunti lang ang nasubok para sa fit/tension (hal., 1-2 test pass sa malinis na buhok). Walang nakikitang senyales ng pagsusuot. Nangangailangan ng magaan na isterilisasyon. Kasama ang lahat ng orihinal na packaging at accessories. | 15% |
| Maganda (Bahagyang Nagamit) | Mga palatandaan ng magaan na paggamit (hal., ginagamit para sa ilang gupit). Nangangailangan ng malalim na paglilinis, isterilisasyon, at propesyonal na inspeksyon. Maliit na cosmetic imperfections o nawawalang hindi mahahalagang accessory (hal., bote ng langis). | 30% + $50 na Bayarin sa Serbisyo |
| Hindi katanggap-tanggap | Malakas na paggamit, pinsala, pagbabago, kaagnasan, o nawawalang mahahalagang bahagi. Tingnan ang seksyong "Maaaring Tanggihan ang Mga Pagbabalik" sa ibaba. | Tinanggihan ang Pagbabalik |
Ang mga bayaring ito ay tumutulong sa amin na matiyak na ang lahat ng mga produkto ay nakakatugon sa mga propesyonal na pamantayan sa kalinisan at maaaring ibentang muli kapag naaangkop.
| Pangangailangan | Detalye |
|---|---|
| Timeframe | Makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng paghahatid na ipinapakita sa pagsubaybay |
| awtorisasyon | Dapat kumuha ng RMA number bago ibalik ang pagpapadala |
| Voorwaarde | Malinis, hindi nasira, hindi nagamit o gaanong ginagamit (tingnan ang mga kahulugan ng kundisyon sa itaas) |
| packaging | Ang lahat ng orihinal na packaging ng tatak ay dapat na buo at kasama |
| Nilalaman | Ang lahat ng mga accessory, manual, dokumentasyon ay dapat ibalik |
| Pagpapadala | Babayaran ng customer ang lahat ng mga gastos sa pagpapadala sa pagbabalik |
| address | Laguna Beach, California (ibinigay kapag may pahintulot) |
Inilalaan namin ang karapatang tanggihan ang anumang pagbabalik, kahit na sa loob ng 30-araw na palugit, kung ang produkto ay nasa hindi katanggap-tanggap na kondisyon. Kabilang dito ngunit hindi limitado sa:
Kung tinanggihan: Pananatilihin namin ang produkto (walang refund na ibinigay) o ibabalik ito sa iyo sa iyong gastos (iyong pinili). Ang lahat ng mga pagtatasa ng kondisyon, mga bayarin sa muling pag-stock, at mga desisyon sa pagbabalik ay pinal at sa aming pagpapasya. Responsibilidad ng customer na tiyaking maibabalik ang mga produkto sa katanggap-tanggap na kondisyon.
Ang mga ito ay normal at madaling maayos sa mga simpleng pagsasaayos:
| Problema | Solusyon |
|---|---|
| Maluwag o umaalog-alog ang pakiramdam ng gunting | Higpitan ang tension screw clockwise |
| Pakiramdam ng gunting ay masikip o matigas | Paluwagin ang tension screw o lagyan ng scissor oil |
| Hindi maayos ang pagputol, pagtulak ng buhok | Ayusin ang pag-igting at suriin ang pagkakahanay ng talim |
| Ang mga blades ay hindi ganap na nagsasara | Paunti-unting higpitan ang tension screw |
| Pagtitiklop ng buhok sa pagitan ng mga talim | Higpitan ang pag-igting - ang mga talim ay masyadong maluwag |
Available lang ang pagbabago ng isip sa loob ng 30 araw. Gayunpaman, kung ang iyong produkto ay may depekto o depekto ng tagagawa, maaari kang saklawin sa ilalim ng warranty kahit kailan lumitaw ang isyu.
| uri | Timeframe | Ay sumasaklaw | Bayarin |
|---|---|---|---|
| Pagbabago ng Isip | Sa loob ng 30 araw ng paghahatid | Hindi kasiyahan ng customer, maling laki, nagbago ang isip | Nagbabayad ang customer sa pagpapadala + mga bayarin sa pag-restock/serbisyo (0-30%+) |
| Warranty/Depekto | Lampas sa 30 araw (nag-iiba-iba ang panahon ng warranty ayon sa tagagawa) | Mga depekto sa paggawa, mga sira na produkto, mga pagkabigo sa materyal | Walang restocking fee kung nakumpirma ang depekto |
Hindi sakop sa ilalim ng warranty: Makatarungang pagkasira, maling paggamit, hindi pagsunod sa mga tagubilin ng tagagawa, pagkasira ng kemikal, hindi tamang pagpapanatili, pagkasira mula sa hindi tamang paghasa, o pagkasira ng blade/tension adjuster mula sa hindi tamang paggamit.
Para sa mga claim sa warranty: Makipag-ugnay sa amin sa support@jpscissors.com na may mga larawan at isang detalyadong paglalarawan ng depekto.
Mga tanong tungkol sa aming patakaran sa pagbabalik, kailangan ng tulong sa iyong pagbabalik, o hindi sigurado kung kwalipikado ba ang iyong sitwasyon bilang pagbabago ng isip o isyu sa warranty?
